一是農(nóng)超對接、領(lǐng)先全國的生鮮營運體系。作為首批農(nóng)業(yè)部、商務(wù)部確定的農(nóng)超對接企業(yè),公司經(jīng)過多年發(fā)展,建立起遍布全國的直采網(wǎng)絡(luò),已經(jīng)與1500多個基地建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系,超過85%的生鮮都采取了“基地直采”的采購模式,惠農(nóng)數(shù)量達到40萬戶。公司的生鮮采購團隊深入產(chǎn)地源頭,對產(chǎn)品的特色、季節(jié)性等方面進行詳盡地調(diào)查研究,加強對產(chǎn)品質(zhì)量的源頭控制,減少流通環(huán)節(jié),降低商品流轉(zhuǎn)過程中損耗,在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時也保持了價格優(yōu)勢。
二是廠家直供、集中采購的商品采購體系。公司經(jīng)營的所有商品,全部由總部直接從工廠采購,與全球超過2500 家廠商建立穩(wěn)定的合作關(guān)系,其中與寶潔、娃哈哈、雀巢、瑪氏等500 余家知名廠商保持了十年以上的良好合作關(guān)系,并與新西蘭、澳大利亞、西班牙、智利、美國、泰國等國家的優(yōu)秀品牌建立合作,把世界優(yōu)質(zhì)特色的商品引入家家悅,讓消費者在家門口享受到“買世界、品世界”的購物體驗。
三是集中加工、統(tǒng)一配送的自有品牌產(chǎn)品。公司投資2億元建設(shè)了生鮮PC加工中心,對凈菜、肉禽、海產(chǎn)等品類實行統(tǒng)一采購、加工、配送,日加工能力達到120噸;投資3億元建設(shè)了中央廚房系統(tǒng),對配菜、熟食、主食等1200多種自制食品,實行“統(tǒng)一原料、統(tǒng)一配方、統(tǒng)一加工、統(tǒng)一品質(zhì)、統(tǒng)一配送”的五統(tǒng)一,保證自制加工食品的質(zhì)量安全;投資5億元建設(shè)了食品工業(yè)園,自建了植物油廠、大米廠、豆腐廠、食品廠等自有品牌車間,通過規(guī)?;a(chǎn)加工和集中配送,使公司在熟食、生鮮等商品的自有品牌銷售占比得到大幅度提升。
四是發(fā)展連鎖、物流先行的物流保障體系。公司擁有7處常溫物流中心和8處生鮮物流中心,建成了東西結(jié)合、布局合理、中央物流與區(qū)域物流優(yōu)勢互補、智能聯(lián)動的配送體系,形成了山東省內(nèi)2.5小時配送圈、省外向北覆蓋京津冀、向南覆蓋淮海地區(qū)物流體系,公司高頻次的配送服務(wù)形成“最后一公里”的競爭優(yōu)勢,支持公司在深度上擴張,保證了公司能夠?qū)⒌昝嫔钊氲绞?nèi)各個區(qū)域,延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村,并保證物流對覆蓋門店的高效配送服務(wù),在快速消費品領(lǐng)域具有不可替代性。被山東省商務(wù)廳確定為東部應(yīng)急保供基地(覆蓋青煙威地區(qū))。
五是創(chuàng)新升級、高效運行的數(shù)字化系統(tǒng)。加快推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型,與IBM、SAP、JDA公司合作,通過數(shù)字化、供應(yīng)鏈雙輪驅(qū)動,以技術(shù)升級提高運營效率,整合供應(yīng)鏈、信息、品牌等優(yōu)勢資源,為門店提供更好的支撐。加快線上線下融合,利用家家悅優(yōu)鮮平臺及美團、京東、餓了么等第三方平臺,通過直播、拼團、云超等模式,打通線上線下、到店到家全渠道服務(wù),為消費者創(chuàng)造更好的體驗。
六是數(shù)量龐大、忠誠度高的會員群體。公司經(jīng)過多年的發(fā)展已成為山東省連鎖零售龍頭企業(yè)之一,是國家首批農(nóng)超對接的超市,先后獲得“山東省省長質(zhì)量獎”、“農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國家重點龍頭企業(yè)”、“山東省改革開放三十年優(yōu)秀企業(yè)”、“萬村千鄉(xiāng)工程優(yōu)秀試點企業(yè)”、“全國文明單位”等多項榮譽與稱號,擁有較高的區(qū)域知名度、美譽度。近年來,憑借便捷的門店網(wǎng)絡(luò)、良好的生鮮口碑以及多方位的會員服務(wù),公司積累了龐大的、高粘度的會員群體。截止目前,家家悅門店會員發(fā)展到超過1612萬人。